Heb je een vraag? Bekijk hier de meest gestelde vragen en antwoorden!
Staat jouw vraag er niet tussen?
Of heb je nog steeds vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag en proberen alle vragen zo snel mogelijk voor je te beantwoorden.
Jouw bestelling wordt mits deze op een werkdag voor 17:00 is besteld dezelfde dag nog verzonden. Uiteraard doen wij ons best jouw bestelling zo snel mogelijk in te pakken en te versturen. Zodra je pakket is meegeven met de post ontvang je per mail een track & trace code. Hiermee kun je de status van je bestelling bekijken.
Het kan zijn dat bestellingen vertraagd worden door drukte bij PostNL. Rondom feestdagen kan een levering ook langer zijn dan dat je van ons gewend bent.
Wat jammer dat het item wat je hebt besteld niet naar verwachting is.. helaas is het voor sale producten niet mogelijk deze te retourneren. Je mag wel altijd contact opnemen met onze klantenservice om naar de eventuele mogelijkheden te kijken, om alsnog tot een passende oplossing te komen.
Stuur je het sale product toch zonder eerder contact retour dan zullen wij het/de product(en) terugsturen.
M.U.V. producten die in prijs verlaagd zijn door het gebruik van een kortingscode.
Voor Nederland zijn de verzendkosten 5,95 euro. De verzendkosten voor België zijn 9 euro. Bij een bestelling vanaf de 75,00 euro is het gratis verzending.
Zodra je een bestelling bij ons hebt geplaatst wordt jouw pakket zo snel mogelijk klaar gemaakt voor verzending. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om na het plaatsen van de bestelling de aankoop nog te annuleren of wijzigen.
Je mag jouw items retourneren tot 14 dagen na ontvangstdatum. Dit mag, zolang het item, pakbon en de verpakking in de originele staat worden teruggestuurd. Je meldt een of meerdere artikelen retour aan via ons retourportaal onder het kopje "Retourneren". Let op: zonder pakbon kan jouw retour niet verwerkt worden.
Leuk dat je een bestelling hebt geplaatst! Bekijk allereerst jouw spam, het kan wel eens voorkomen dat de bevestigingsmail van jouw bestelling daar in staat. Mocht je de mail niet kunnen vinden, bekijk dan of het bedrag van jouw rekening is afgeschreven. Wanneer het bedrag is afgeschreven van jouw rekening is de bestelling doorgekomen. Mocht je toch twijfels en/of vragen hebben m.b.t. jouw bestelling, neem dan contact op met ons via de mail.
Tot en met 14 dagen na ontvangst van je bestelling kan het (in goede orde) geretourneerd worden. Bekijk het kopje ‘retourneren’ voor meer informatie en uitzonderingen. Vanaf het moment dat we je geretourneerde bestelling in goede orde hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
Je mag meerdere bestellingen in een retour samenvoegen. Wil je dit doen moeten de pakbonnen van de des betreffende bestellingen in het paket zitten. Mocht dit niet het geval zijn kunnen wij je retour niet verwerken.
Het kan zo zijn dat het item die jij op het oog hebt one-size is. Dit betekent dat het item er maar in 1 maat. Een one-size is vaak geschikt voor meerdere maten dus goed voor een XS, S, M, L of XL, vaak benoemen wij dit bij het kleding item. Mocht je toch twijfelen of vragen hebben geven wij jou graag advies.